Comment bien réfléchir à ta stratégie de communication ?
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Tu as peut-être déjà ressenti ce fl ou artistique du début d’activité : tu as un logo, tu postes de temps en temps sur Instagram, tu as même une fiche Google…
Mais tu as l’impression que personne ne comprend vraiment ce que tu proposes, ou que tes efforts ne donnent pas les résultats espérés ?
Rassure-toi, tu n’es pas la seule !
Dans cet article, je voudrais partager avec toi ce que j’ai observé chez moi et chez beaucoup d’entrepreneurs que j’accompagne… Et je te donne quelques astuces pour t’éviter de perdre du temps !
Ne commence pas par le logo ou les réseaux sociaux sans plan précis
Je le vois tout le temps : la première chose que font la plupart des entrepreneurs, c’est créer un logo, une charte graphique, une carte de visite.
Ensuite, ils se disent qu’il faut poster sur les réseaux sociaux, alors ils publient un peu, mais sans vraie stratégie.
Je connais le problème, je suis passée par là aussi …
Je voulais me positionner en tant qu’actrice experte de la communication web et du référencement auprès des entreprises locales dans la restauration.
Du coup, j’ai publié quelques petits conseils par ci par là et des adresses de boutiques ou de resto dans lesquels j’étais allée. J’espérais avant tout me faire connaître de ma cible privilégiée : les restaurateurs.
Résultat ? Au bout d’un an, sur Insta, personne n’avait compris le métier que je faisais et l’expertise que j’avais à proposer. Beaucoup d’énergie dépensée… pour peu de retombées.
Ce que je te conseille : Avant de penser à l’image de ton entreprise, réfléchis à ce que tu veux vraiment vendre.
Demande-toi :
● Quel est ton produit ou service principal ?
● Où se situe ton expertise ?
● Qu’est-ce que tu veux mettre en avant de ton entreprise en priorité ?
● Qu’est-ce qui est le plus rentable ou le plus important pour toi ?
Exemple vécu : J’accompagne souvent des personnes qui, quand je leur demande ce qu’elles veulent vendre en priorité, hésitent ou me donnent une liste à rallonge.
Or, si toi-même tu n’es pas claire dans ton offre, dans ton produit d’appel, comment veux-tu que ton futur client comprenne ?
Apprends à expliquer ce que tu fais simplement
Un autre point que je remarque souvent : il est difficile d’expliquer clairement et en quelques mots ce qu’on fait. Beaucoup partent dans de longues phrases, ou utilisent des mots compliqués.
Résultat : le futur client ne comprend pas, il n’ose pas poser de questions, il se sent mal à l’aise et finit par passer à autre chose.
Ma méthode : Fais l’exercice d’expliquer ton activité à quelqu’un comme si il ou elle ne connaissait rien à ton métier, ou n’avait même jamais entendu parler du concept.
Utilise des mots simples, va à l’essentiel. Si tu as du mal, demande lui de te poser des questions comme un client jusqu’à ce que tout soit limpide.
Exemple vécu : Récemment, j’ai accompagné une entrepreneure qui avait du mal à décrire son service principal.
À force de questions précises sur
- “comment ça marche ?”
- “en quoi ça consiste ?”
- a quoi ça sert ?”
On a réussi à résumer son offre en une phrase claire, compréhensible par tous.
Ça a tout changé pour sa communication et le brouillard dans son cerveau !
Identifie précisément ta cible
Souvent, on veut parler à tout le monde… et on ne touche personne car notre communication est trop généraliste et personne ne s’identifie.
Prends le temps de définir qui est vraiment ton client idéal :
● Est-ce un particulier, un pro, un décideur, un chef d’équipe, un salarié ?
● Quel est son niveau de connaissance de ton métier ?
● Emploie-t-il les mêmes mots que toi ?
● Quelles questions se pose-t-il concrètement ?
● Quelles sont ses attentes, ses peurs, ses a priori, ses besoins vis à vis de ton service ou de ton produit ?
Exemple vécu : En discutant avec une entrepreneure en lancement d’activité, elle s’est rendu compte que son offre s’adressait en priorité à des personnes qui n’avaient aucune connaissance technique.
Sauf que sur son site internet et ses réseaux, il y avait des mots ultra techniques partout.
Parce qu’elle évolue dans le monde de la tech, elle pensait qu’il fallait s’adapter à ce milieu là. Mais ses clients, eux, sont des gens de terrain et ne parlent pas du tout de son système avec le même langage.
Faire l’exercice de se mettre à la place de ses clients a changé toute sa façon de présenter ses services, en simplifiant son discours et en rassurant davantage.
Décris noir sur blanc tout ce que tu proposes
Je le fais faire à chaque coaching avec une entreprise : prends le temps d’écrire, pour chaque service ou produit, toutes les étapes importantes, la logistique, tes étapes de travail, les bénéfices pour le client.
Cela te permettra d’y voir plus clair, de mieux justifier ton tarif si ton client a besoin de comprendre, de repérer ce qui n’est pas assez mis en avant, ou ce qui manque.
Exemple concret, pour chaque prestation, note :
● Ce que tu proposes exactement,
● Comment ça se passe (étapes, durée, contact, etc.),
● Ce que le client va obtenir de positif à la fin,
● Les questions fréquentes,
C’est un exercice parfois difficile, mais c’est la base de toute communication efficace. Le cadre, c’est ce qui rassure.
Sois cohérente sur tous tes supports (et inutile d’être partout !)
Je vois souvent des entrepreneurs qui créent un site, une fiche Google, plusieurs comptes de réseaux sociaux différents, … mais les informations sont différentes d’un support à l’autre, ou pas à jour. Ça brouille le message et ça décrédibilise.
Mon conseil : Choisis deux ou trois supports principaux (par exemple, une fiche Google bien remplie, un site clair, un seul réseau social où tu es régulière).
Prends le temps d’être à l’aise sur ces supports et quand tu te sens prête, ajoutes en un nouveau sur lequel tu reprendra les mêmes codes.
N’oublie pas que le référencement naturel, ce n'est pas que ton site internet. C'est TOUT ce qui parle de toi sur le net...
Newsletters, podcasts, annuaires, sites de partenaires…
Il est donc très important d’avoir une communication uniforme, alors assure-toi que sur tous tes outils, on retrouve la même info, la même énergie, la même promesse.
Exemple vécu : Une cliente avait un super site, mais sa fiche Google était vide, sans localisation, avec un titre flou, pas de biographie et ses horaires n’étaient pas à jour.
Résultat : La fiche Google est souvent le seul outil que les gens consultent… Du coup, là, ils hésitent ou ne la trouvent carrément pas.
Accepte que tout évolue… et c’est normal !
Ta communication, comme ton offre, va évoluer avec le temps.
Au début, tu vas peut-être proposer un service, puis tu réaliseras que ce sont d’autres prestations qui fonctionnent le mieux. Ce n’est pas grave ! L’important, c’est d’avoir posé les bases et d’accepter de les ajuster au fil de ton parcours.
Exemple personnel : Quand j’ai lancé le Studio Petit Vélo, je faisais des sites internet, de la rédaction de contenu, du lean management et de la gestion de réseaux sociaux.
Finalement, je me suis concentrée dans la création de sites et la stratégie de communication et de référencement, parce que c’est là que j’ai la meilleure expertise et que je suis la plus efficace. J’ai fait le choix de me spécialiser.
C’est OK de changer si c’est pour aller vers plus de cohérence !
En résumé
Prends le temps de réfléchir à ta communication comme tu le ferais pour un projet important.
Pose les bases, écoute ta cible, structure ton offre et avance à ton rythme.
Et surtout, n’oublie pas : tu n’es pas seule ! Les Rayonnantes sont là pour t’accompagner, partager leurs expériences et t’aider à rayonner encore plus fort.
À très vite lors d’un prochain atelier ou café réseau !
Alice Grateau – Studio Petit Vélo, agence web à Bordeaux.
Cet article a été écrit par une adhérente pour les adhérentes,
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